适用范围与信息类型
你在浏览 k1-firstlook.com.cn 各栏目、通过 K1体育安卓入口查看数据面板，或用邮箱、电话与我们联系时，会涉及以下几类与你有关的信息。它们大多以汇总形式出现，只有在你主动联系我们时才会包含可识别到你个人的内容。
- 访问统计
- 包括访问的页面与栏目、进入与离开的时间、停留时长、设备类型与操作系统、浏览器版本，以及访问来源所在地区。这类数据帮助我们掌握晚间赛事高峰时段的访问压力，例如广东地区在重点比赛日的集中访问。
- 收藏偏好
- 包括你在体育专区收藏页选择的项目筛选、关注赛事，以及比分、技术统计、时间轴、关键事件四类视图中的常用视图。这些偏好用于让你下次打开时更快落到关心的内容上，并支持跨设备同步。
- 客服沟通
- 包括你通过邮箱或电话主动提供的称呼、联系方式、咨询主题与描述内容。这类信息用于回复你的问题并在必要时跟进处理结果。
- 终端与版本信息
- 包括通过安卓入口使用时的安装包版本、系统兼容情况与故障提示。这类信息用于定位安装失败、显示异常等问题，并与帮助中心的版本说明对应起来。
本地存储与收藏偏好的关系
收藏偏好需要保存在你的设备上，才能在下次访问时直接生效。清除浏览器数据会同时清除这些偏好，届时收藏页会回到默认的项目与视图设置。
联系方式与终端信息只在你使用对应功能时产生，日常浏览不会额外要求你填写资料。
信息使用目的
我们处理上述信息，围绕的是让你更快拿到当天的赛事数据、更顺利地完成复盘阅读，以及在遇到问题时得到明确答复。具体包括以下几项：
- 维持内容更新节奏。访问统计帮助我们判断晚间时段的更新压力，安排编辑台轮班覆盖早间版本检查、午间数据校对与晚间赛后复盘高峰。
- 保障功能可用。收藏偏好与终端信息用于确认数据面板、收藏页路径和跨设备同步是否按预期工作，并在出现异常时定位原因。
- 回复你的咨询。客服沟通中提供的信息用于答复关于安卓入口、收藏页与版本说明的问题，并在需要时继续跟进。
- 改进阅读与使用体验。汇总后的使用情况会进入版本迭代的参考，平均每 6 周一次的版本调整会同步反映到帮助中心的 1体育版本说明中。
- 支撑内容合作。与区域性体育媒体、业余赛事组织合作时，我们只使用去标识后的访问与阅读汇总，例如某个项目的复盘阅读量，用于说明内容覆盖面。
以上用途之外，我们不会把客服沟通中的联系方式用于推送与你的咨询无关的内容。
存储与安全措施
信息的安全依赖具体的管理动作，而不只是制度表述。我们在以下几个环节做实际约束：
访问权限
内容与数据团队共 36 人，分为数据运营、内容编辑、版本支持和客户服务四个小组。各组按岗位职责划分可见范围，客服沟通记录仅由客户服务组在处理咨询时调取。
传输保护
通过官网与安卓入口提交或同步的信息，在传输过程中采用加密通道，避免在公共网络环境下被中途读取。
保存期限
客服沟通记录保存至问题处理完毕后的一段合理时间，用于回溯处理过程；访问统计以汇总形式保留，用于观察长期的内容使用趋势；收藏偏好保存在你的设备上，由你自行决定何时清除。
内部管理
对信息的调取留有操作记录，权限随岗位变动同步调整；新成员进入数据运营或客户服务岗位前，会接受信息处理流程的培训。
遇到疑似异常情况怎么办
如果你收到声称来自 K1体育 的可疑邮件或电话，或发现账号相关偏好被异常改动，请通过咨询通道告知我们，并附上大致时间与现象描述，便于我们排查。
用户选择与管理
大部分与你有关的信息都可以由你自己调整，不需要经过我们：
- 调整收藏偏好。在体育专区收藏页内修改项目筛选、关注赛事与默认视图，改动会实时生效，并在开启跨设备同步时同步到其他设备。
- 清除本地数据。在浏览器设置中清除本站的 Cookie 与站点数据，会同时清掉保存在设备上的收藏偏好；安卓入口的使用记录可在系统设置的应用管理中清除。
- 减少内容推送。如果你希望减少每日更新摘要的触达频率，可通过客服邮箱说明你的需求，我们会按你的要求调整。
- 咨询与处理个人信息。如需了解与你有关的信息内容、要求更正或删除，请通过客服邮箱或电话与我们联系，说明具体事项即可。
隐私相关咨询
客服工作时间为每日 9:00–21:00，工作时间内通常在两小时内回复。
更新与联系路径
当功能模块或终端支持范围发生变化时，这份说明会随之调整。涉及信息类型或使用目的的重要变化，我们会在页面内以标注形式提示，并在支持中心的版本说明中同步体现，方便你了解前后差异。
不同类型的疑问可以走对应的入口，处理会更直接：
这份说明自页面发布起生效，后续调整以页面上标注的时间为准。